Stratégie Clients
Développez un avantage concurrentiel durable, en plaçant le client au cœur de votre stratégie d’IA.
Aujourd'hui, vos principaux défis sont...
Piloter le parcours clients
Comment mieux piloter le parcours clients, de la planification stratégique à l’activation tactique ? Nous vous aidons à réconcilier stratégie et implémentation grâce à nos solutions d’IA, déployées par des experts de votre secteur d’activité. Nous bâtissons des recommandations stratégiques pour vous, garantissant une activation en parfaite adéquation avec votre promesse de marque.
Décupler la valeur de la Customer Lifetime Value (CLTV)
Comment décupler la valeur de la Customer Lifetime Value (CLTV) ? Nous vous aidons à mesurer, contrôler et augmenter la valeur de vos clients, de l’acquisition à la réactivation, grâce à des modèles prédictifs et actionnables.
Anticiper et répondre plus tôt aux besoins clients
Comment anticiper et répondre plus tôt aux besoins de vos clients ? Nous optimisons la valeur client en utilisant le scoring appliqué aux leads, à l’attrition et aux recommandations produits. Nos solutions d’IA, soutenues par des modules d’interprétabilité, guident vos choix en toute transparence et vous offrent une vision holistique.
Notre position face à ces défis
L’approche qui garantit votre succès est une combinaison fine entre technologie et service.
Nos talents construisent des recommandations business pointues qui prennent en compte vos questions les plus complexes, tout en vous guidant sur l’évolution de vos capacités analytiques et organisationnelles.
TECHNOLOGIE
- Notre plateforme - Helix - accélère drastiquement le développement de nos solutions d’IA appliquées à la « Stratégie Clients » à l’échelle.
- Helix se connecte à vos plateformes propriétaires et vous fournit une vue clients à 360°, grâce à la consolidation simplifiée de vos sources de données.
- Nos briques technologiques s’adaptent à votre secteur d’activité et permettent d’accélérer la génération d’enseignements, quelle que soit la complexité du contexte.
SERVICE
- Nous optimisons rigoureusement le parcours client et faisons émerger des ROI tangibles en quelques mois, en nous appuyant sur nos modules technologiques fondamentaux (ex : segmentation) et/ou plus sophistiqués (ex : une expérience client plus premium tout au long du parcours).
- Nous optimisons votre stratégie client, en tenant compte des spécificités par industrie et de la mise en place de modèles interprétables, vous permettant d’orienter votre feuille de route et de préserver la cohérence de votre promesse de marque.
- Nous renforçons votre connaissance client, et celle de vos équipes, afin d’interpréter les comportements clients, les tendances du secteur, les différents cas d’usage en profondeur…
En quoi sommes-nous différents ?
Différence 1
Nous créons des passerelles entre stratégie et activation tactique, qui permettent de mener des optimisations cohérentes tout au long du parcours client.
Différence 2
Avec Helix, nous proposons des solutions d’IA prêtes à être déployées et conçues pour accélérer votre maturité analytique à l’échelle.
Différence 3
Nous favorisons les modèles d’IA interprétables dans toutes nos solutions tech, facteur critique pour réussir tout déploiement de cas d’usage.
Foire aux questions
Mesurez le potentiel de votre base clients, détectez et investissez très tôt dans les clients et prospects à forte valeur.
Combinez AI Apps, opportunités de croissance et connaissance sectorielle pour identifier les segments de clients et prospects sur lesquels focaliser vos efforts et budgets.
De la détection de signaux faibles aux algorithmes de recommandation produits, nous nous appuyons sur des solutions d’IA pour déterminer le bon équilibre entre offre et demande, sur vos segments stratégiques.
Nous vous aidons à traduire les enseignements data en plans d’action stratégiques et à faire porter cette stratégie par les départements critiques, afin de garantir la génération de gains à court et long termes.
